一般的なサービス提供責任者は、介護職員の業務調整などをするケースがほとんどです。
しかし介護職員の業務調整だけをすればいいのではなく、利用者とのコミュニケーションを取らないといけません。
最高の介護サービスを提供するには、どのような介護サービスを求めているのか利用者と話し合いをしていき、適切な介護を実施することが必要不可欠です。

全ての人に同じ介護サービスを提供しても満足できる結果を得られません。
そのため、臨機応変に介護サービスを微調整する事が求められます。
サービス提供責任者として、経験が少ない方は微調整部分を上手く行えない可能性があるので、注意ポイントです。

また、サービス提供責任者は介護職員よりも目立つのではなく、陰ながら支えていく職種です。
介護職員が最高のパフォーマンスを発揮できるように職場環境を充実させたり、現状発生している介護問題を知って、改善していくのがメインになります。
ここで介護職員よりもサービス提供責任者が目立ってしまうとワンマン性の高い人物として、多くの介護職員に見られてしまい、職場の雰囲気が悪くなるもしくは信頼関係を失う恐れがあるので気を付けないといけません。
優秀なサービス提供責任者は、目立たないように業務をしており、影に徹している事が多いです。

広い視野を持っており、現状の介護問題に対してスピーディーに解決できる能力を持ち合わせていれば、活躍できる可能性が生まれてきます。